Portal klienta dla ubezpieczeń
Nowoczesny portal samoobsługowy dla ubezpieczonych. Zarządzanie polisami, szkody i płatności online - 24/7.
Cyfrowa obsługa ubezpieczonych
Klienci ubezpieczeniowi oczekują dziś takiego samego poziomu cyfrowej obsługi, jaki oferują banki czy e-commerce. Tymczasem wiele towarzystw ubezpieczeniowych wciąż wymaga kontaktu telefonicznego lub wizyty w oddziale do najprostszych operacji - sprawdzenia polisy, zgłoszenia szkody czy pobrania dokumentu.
Budujemy dedykowane portale klienta, które umożliwiają ubezpieczonym zarządzanie polisami, zgłaszanie szkód i realizowanie płatności online - 24/7, z dowolnego urządzenia. Intuicyjny interfejs, mobilna responsywność i pełna integracja z systemami ubezpieczyciela tworzą nowoczesne doświadczenie klienta.
Kluczowe możliwości
Zarządzanie polisami
Przegląd wszystkich aktywnych polis, szczegóły pokrycia, daty odnowienia i możliwość zmiany danych osobowych bez kontaktu z agentem.
Zgłaszanie szkód
Wieloetapowy formularz zgłaszania szkód z możliwością dołączania zdjęć, dokumentów i opisów. Śledzenie statusu w czasie rzeczywistym.
Upload dokumentów
Bezpieczne przesyłanie dokumentów - zdjęcia szkód, faktury, protokoły policyjne. Automatyczna walidacja i OCR rozpoznawanie tekstu.
Historia płatności
Pełna historia płatności składek, zaległości i nadpłaty. Automatyczne przypomnienia o zbliżających się terminach płatności.
Samoobsługa
Klienci samodzielnie realizują najczęstsze operacje - zmiana adresu, pobranie polisy, cesja, zgłoszenie szkody - bez kontaktu z BOK.
Responsywność mobilna
Portal w pełni responsywny - działa idealnie na telefonach, tabletach i komputerach. PWA z możliwością instalacji na ekranie głównym.
Jak działamy
Analiza potrzeb
Mapujemy najczęstsze operacje klientów, istniejące systemy ubezpieczyciela i wymagania UX dla różnych grup ubezpieczonych.
Projektowanie UX/UI
Tworzymy interfejs oparty na badaniach użytkowników - intuicyjny, dostępny i spójny z marką ubezpieczyciela.
Integracja z core
Podłączamy portal do systemu core insurance, DMS, bramek płatniczych i systemów powiadomień.
Wdrożenie i onboarding
Uruchomienie portalu, migracja klientów, kampania informacyjna i wsparcie w pierwszych miesiącach działania.
Masz pomysł na projekt?
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach. Umów bezpłatną konsultację i dowiedz się, jak możemy pomóc w realizacji Twojej wizji.
