Ubezpieczenia i InsurTech
Portale klienta, automatyzacja likwidacji szkód i integracje z systemami core insurance. Cyfrowa obsługa polis od zgłoszenia po wypłatę.
O tej branży
Ubezpieczyciele mierzą się z długim czasem obsługi szkód, kosztownym back office i klientami, którzy oczekują samoobsługi online. Tworzymy portale klienta i systemy automatyzujące procesy - od zgłoszenia szkody po decyzję i wypłatę.
Łączymy AI do klasyfikacji dokumentów i oceny szkód z integracjami do systemów core insurance, DMS i bramek płatniczych. Efekt: krótsza obsługa zgłoszeń, mniej pracy ręcznej i przejrzysta komunikacja z ubezpieczonym.
Jak działamy
Audyt procesu
Analiza ścieżki polisy i szkody - etapy, wolumeny zgłoszeń i wąskie gardła.
Projektowanie UX
Portal samoobsługowy dostępny dla różnych grup ubezpieczonych i panel dla likwidatorów.
Rozwój i AI
Modele trenowane na typach szkód i dokumentacji, integracje z core insurance przez API.
Pilotaż i skalowanie
Wdrożenie na wybranym typie szkód, monitoring jakości decyzji i rozszerzanie zakresu.
Kluczowe wyzwania
Portal klienta
Podgląd polis, zgłaszanie szkód i historia płatności bez kontaktu z BOK.
Automatyzacja szkód
Klasyfikacja dokumentów, ocena uszkodzeń i routing zgłoszeń do likwidatorów.
Wykrywanie nadużyć
Identyfikacja duplikatów zgłoszeń i niespójności w dokumentacji szkody.
Integracje core
Połączenie z systemem polisowym, DMS i kanałami powiadomień.
Obieg dokumentów
Bezpieczny upload, OCR i walidacja załączników do sprawy.
Ochrona danych
Szyfrowanie, kontrola dostępu i zgodność z RODO w obsłudze danych ubezpieczonych.
Jak działamy
Konsultacja
Bezpłatna rozmowa o Twoim projekcie i potrzebach.
Analiza
Dogłębna analiza wymagań i propozycja rozwiązania.
Realizacja
Iteracyjny rozwój z regularnymi demo i feedbackiem.
Wsparcie
Ciągłe wsparcie techniczne i rozwój produktu.