Automatyzacja call center
Automatyzacja routingu połączeń, transkrypcji w czasie rzeczywistym, analizy sentymentu i asystenta agenta na Twoim stacku telefonicznym.
O tym rozwiązaniu
Przekształć call center z centrum kosztów w przewagę konkurencyjną. Nasza automatyzacja AI obsługuje routing, transkrypcję w czasie rzeczywistym, analizę sentymentu, automatyczne podsumowania i asystenta agenta.
Niezależnie od tego, czy masz 10 czy 1000 agentów, integrujemy AI z Twoim istniejącym stackiem telefonicznym (Asterisk, FreeSWITCH, Twilio lub cloud PBX), dostarczając mierzalne wyniki w ciągu tygodni.
Nasz proces
Audyt i ocena
Analiza wolumenów połączeń, typowych scenariuszy i obecnych problemów.
Projektowanie pipeline AI
Budowa pipeline transkrypcji, routingu i analityki.
Integracja systemów
Połączenie z PBX, CRM i narzędziami zarządzania jakością.
Szkolenie i wdrożenie
Szkolimy agentów i stopniowo wdrażamy automatyzację.
Kluczowe funkcje
Transkrypcja real-time
Każda rozmowa transkrybowana na żywo z identyfikacją mówców.
Analiza sentymentu
Wykrywanie sfrustrowanych dzwoniących w czasie rzeczywistym.
Inteligentny routing
AI kieruje rozmowy do najlepiej dopasowanego agenta.
Auto podsumowania
Podsumowania rozmów generowane przez AI zapisane w CRM.
Asystent agenta
Podpowiedzi i wyszukiwanie wiedzy w trakcie rozmowy.
Monitoring jakości
Automatyczna ocena QA 100% rozmów, nie losowych próbek.
Mierzalne rezultaty
Jak działamy
Konsultacja
Bezpłatna rozmowa o Twoim projekcie i potrzebach.
Analiza
Dogłębna analiza wymagań i propozycja rozwiązania.
Realizacja
Iteracyjny rozwój z regularnymi demo i feedbackiem.
Wsparcie
Ciągłe wsparcie techniczne i rozwój produktu.