E-commerce i Retail
Marketplace, platformy omnichannel i systemy zarządzania zamówieniami. Sklepy na Sylius, Sulu i custom rozwiązania.
O tej branży
Sklep internetowy zarabia na konwersji, średniej wartości koszyka i powracających klientach. Budujemy platformy e-commerce, w których szybkość ładowania, wygodny checkout i trafne wyszukiwanie produktów traktujemy jak funkcje biznesowe, a nie dodatki. Pracujemy na Syliusie, Sulu CMS i rozwiązaniach opartych na Laravelu, dobierając stack do skali i modelu sprzedaży.
Za frontem sklepu stoi zaplecze: ERP, WMS, kurierzy, bramki płatności, marketplace'y i narzędzia marketingowe. Integrujemy je tak, aby stany, ceny i statusy zamówień synchronizowały się bez ręcznej pracy. Automatyzacja zamówień i rekomendacje produktów oparte na AI to zwykle pierwsze obszary, w których warto szukać oszczędności czasu i dodatkowej sprzedaży.
E-commerce to także jedna z branż najmocniej regulowanych w relacjach z konsumentem. Dyrektywa Omnibus zmieniła zasady komunikowania obniżek i opinii, Europejski Akt o Dostępności objął sklepy wymogami dostępności, a w Polsce obieg faktur zmienia KSeF. Uwzględniamy te wymagania już w projekcie, żeby nie poprawiać ich po wdrożeniu.
Jak działamy
Strategia produktowa
Analiza rynku, persona kupującego i ścieżki konwersji.
Projektowanie doświadczeń
UX/UI zoptymalizowany pod konwersję i retencję.
Rozwój platformy
Sylius, Sulu CMS lub custom Laravel - integracje z ERP/WMS.
Optymalizacja i skalowanie
Performance, SEO techniczne i przygotowanie na peak traffic.
Kluczowe wyzwania
Konwersja
Optymalizacja ścieżki zakupowej i redukcja porzuconych koszyków.
Personalizacja
Dynamiczne treści i rekomendacje na bazie zachowań użytkowników.
Omnichannel
Spójne doświadczenie na web, mobile i w punktach stacjonarnych.
Wydajność
Szybkie czasy ładowania nawet przy tysiącach produktów.
Płatności
Integracje z Przelewy24, Stripe, PayU i obsługa walut lokalnych.
Logistyka
Automatyzacja fulfillment, śledzenie przesyłek i zarządzanie zwrotami.
Zgodność i bezpieczeństwo
Dyrektywa Omnibus i prawa konsumenta
Przy obniżce trzeba pokazać najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem, a sklep publikujący opinie musi informować, czy i jak je weryfikuje. Wdrażamy historię cen, oznaczenia promocji, obsługę 14-dniowego prawa odstąpienia i informację o sprzedawcy na marketplace.
Europejski Akt o Dostępności (EAA)
Przepisy wdrażające EAA objęły sklepy internetowe wymogami dostępności, z wyłączeniem mikroprzedsiębiorstw. Projektujemy i testujemy całą ścieżkę zakupową zgodnie z WCAG: nawigację klawiaturą, kontrast, alternatywy tekstowe dla zdjęć i formularze przyjazne czytnikom ekranu.
KSeF (Krajowy System e-Faktur)
KSeF zmienia sposób wystawiania i odbierania faktur ustrukturyzowanych w obrocie B2B w Polsce, a obowiązek jest wprowadzany etapami. Integrujemy sklep i ERP z KSeF bezpośrednio lub przez system księgowy, tak aby faktury powstawały automatycznie na podstawie zamówień.
RODO i zgody cookies
Profilowanie, rekomendacje i remarketing wymagają podstawy prawnej, a często zgody klienta. Wdrażamy baner zgód zintegrowany z narzędziami analitycznymi, oddzielne zgody marketingowe, retencję danych klientów oraz płatności przez bramki, które zdejmują ze sklepu przechowywanie danych kart.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje sklep internetowy na zamówienie?
Sklep na sprawdzonym silniku z indywidualnym designem i podstawowymi integracjami zwykle mieści się w przedziale 35 000 - 120 000 PLN. Platforma B2B z cennikami klientów, integracją ERP i wieloma magazynami to częściej 120 000 - 400 000+ PLN. Konkretną wycenę podajemy po krótkiej analizie, a szczegółowe czynniki kosztowe opisujemy w artykule o kosztach aplikacji webowej.
Sylius, Shopify czy własny system?
Shopify sprawdza się przy standardowej sprzedaży B2C i niewielkim zespole. Sylius daje pełną kontrolę nad kodem i dobrze radzi sobie z nietypowymi procesami, takimi jak B2B, konfiguratory produktów czy wiele kanałów sprzedaży. Własny system ma sens, gdy sklep jest częścią większej platformy. Rekomendację opieramy na procesach, skali i kosztach utrzymania.
Gdzie AI realnie pomaga w sklepie internetowym?
Najczęściej w trzech miejscach: rekomendacjach produktów, obsłudze klienta i pracy z katalogiem. Chatbot AI odpowiada na pytania o dostępność, dostawę i zwroty na podstawie danych sklepu, a nie ogólnej wiedzy modelu. AI pomaga też tworzyć i porządkować opisy produktów, ale treści warto zatwierdzać przed publikacją.
Jak długo trwa wdrożenie sklepu?
Sklep na gotowym silniku z własnym designem i kilkoma integracjami to zwykle kilka miesięcy pracy. Dłużej trwają projekty z migracją danych ze starej platformy, integracją ERP i niestandardowymi procesami B2B. Dzielimy harmonogram na etapy, aby sklep mógł zacząć sprzedawać wcześniej, a kolejne funkcje dochodziły w następnych wydaniach.
Masz pomysł na projekt?
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach. Umów bezpłatną konsultację i dowiedz się, jak możemy pomóc w realizacji Twojej wizji.
